Il filo conduttore letterario è anche, tradotto nel vocabolario del gestore, una catena di prestazioni. Di fronte alla concorrenza delle altre offerte per il tempo libero, i musei devono offrire un’accoglienza d'alta qualità che rafforzi, così, la disponibilità del visitatore all’apprendimento e al diletto. Con la Federazione svizzera del turismo quale partner, l’AMS desidera offrire la possibilità di riflettere, di verificare ovvero di far certificare la qualità dell’accoglienza nei musei.
AMS, 2013, 14 pagine