Cours

L'accueil du public
Introduction

Cours ICOM les 13 septembre et 27 septembre 2021
- également en formation sur mesure

Accueil du public © Verkehrshaus
© Verkehrshaus

En tant qu’agent d’accueil, vous êtes la carte de visite des musées. Le cours vous propose une première approche concrète de la relation avec les visiteurs: de l’entrée en contact à la gestion des situations délicates en passant par l'accueil téléphonique.


Direction du cours

Marie-Agnès Gainon-Court, formatrice et muséologue, Tél. +41 (0)78 845 99 37 Contact

Pour qui?

Ce cours s’adresse au personnel d’accueil et de surveillance débutant.

Quand/où?

Cours d'une journée
Niveau 1: Lundi 13 septembre 2021, Musée Historique, Lausanne
Niveau 2: Lundi 27 septembre 2021, Musée Suisse du Jeu, La Tour-de-Peilz
Formation sur mesure à la demande

Programme

Niveau 1: Entrer en contact et prévenir les risques:

  • 9h00: Introduction
  • Les missions et les publics du musée
  • Entrer en contact avec les visiteurs
  • Pause de midi
  • Prévenir les risques liés aux visiteurs
  • Gérer les situations délicates
  • 16h30: Fin du cours

Niveau 2: Accueillir les publics spécifiques:

  • 9h00: Introduction
  • Partage des expériences des participants
  • Techniques d’accueil du public: Accueillir...
  • à la boutique du musée
  • les classes
  • les personnes handicapées
  • les familles
  • les collectionneurs et les passionnés
  • Visite du Musée
  • Techniques d'expression
  • 16h30: Fin du cours

Tarifs

CHF 290.-
CHF 240.- pour les autres participants d'une même institution

Tarif réduit pour les membres ICOM / pour les collaborateurs d'une institution membre de l'AMS:
CHF 240.-
CHF 220.- pour les autres participants d'une même institution

Prix par personne et journée de cours (niveau) incl. documentation.

Formation sur mesure: Ce cours peut être mis sur pied pour un musée ou un groupement de musées, à la demande. Les coûts se montent à CHF 1'400.- plus frais (15 participants au maximum).

Si le cours est adapté (avec séance de travail sur place, préparation spécifique et bilan), les coûts se montent à CHF 1'900.- plus frais. Merci de contacter directement la direction du cours.

Informations

Le cours dispose encore de places libres si le bouton «Inscription» ci-dessous est actif.
Après votre inscription, un désistement est possible sans frais jusqu'au 13 août 2021 (niveau 1) resp. jusqu'au 27 août 2021 (niveau 2).

Programme sous réserve de modifications.

Un plan de protection lié à la situation sanitaire actuelle sera publié en temps utile.

Participer

Inscription