Cours

L'accueil du public en allemand

NOUVEAU Cours ICOM le 11 juin 2018 

Accueil allemand L’accueil du public alémanique: un plus pour votre musée!
L’accueil du public alémanique: un plus pour votre musée!

En tant qu'agent d'accueil, vous savez que vous êtes la carte de visite des musées. Vous avez déjà une certaine expérience de l'accueil des visiteurs en allemand et vous souhaitez améliorer vos compétences de communication en allemand. Le cours vous permet de pratiquer les expressions utiles à la réception, dans l'exposition, au téléphone et à la boutique. 


Direction du cours

Marie-Agnès Gainon-Court, formatrice et muséologue, Tél. +41 (0)78 845 99 37 Contact

Pour qui?

Ce cours s'adresse aux personnels d'accueil et de surveillance expérimentés et avec des connaissances de base en allemand.

Quand/où?

Cours d'une journée
Lundi 11 juin 2018, Yverdon, Musée d'Yverdon et région

Programme

  • 9h00: Introduction
  • Le premier contact avec les visiteurs au desk d'accueil
  • La communication avec les visiteurs dans les salles d'exposition
  • Pause de midi en commun
  • La communication avec les visiteurs à la boutique
  • Prévenir les situations à risques
  • Gérer les situations délicates.
  • Synthèse et plan d'action
  • 16h30: Fin du cours

Tarifs

CHF 300.-
CHF 250.- pour les autres participants d'une même institution

Tarif réduit pour les membres ICOM / pour les collaborateurs d'une institution membre de l'AMS:
CHF 250.-
CHF 225.- pour les autres participants d'une même institution

Prix par personne et par jounrée de cours (niveau) incl. documentation et repas de midi.

Informations

Le cours dispose encore de places libres si le bouton "Inscription" ci-dessous est actif.
Pour le cours du 11 juin: après votre inscription un désistement est possible sans frais jusqu'au 11 mai 2018.

Programme sous réserve de modifications.


Participer

Les inscriptions sont closes. Merci de votre compréhension.