Entrée en fonction : 01.03.2025 ou à convenir
Taux d'activité : 70%
Délai de postulation : 19.02.2025
Veuillez adresser votre dossier avec CV, lettre de motivation et certificats de travail à l’adresse mail suivante : s.krichane@museedujeu.ch
Responsable de l’accueil (70%)
Nous mettons au concours un poste de Responsable de l'accueil pour nous accompagner dans le renouvellement du musée. Ce rôle clé implique l’accueil des visiteurs, la gestion des opérations de réception et le management d’une équipe d’auxiliaires. Êtes-vous prêt·e à relever le défi ?
Basisinformationen
- Institution / Name
- Musée Suisse du Jeu
- Ansprechperson
- Selim Krichane
- s.krichane@museedujeu.ch
Beschreibung
Missions et tâches principales
Assurer l’accueil des visiteurs, répondre à leurs questions et les orienter en fonction de leurs intérêts.
Gérer la billetterie et les paiements, assurer le suivi et le contrôle des caisses.
Enregistrer et planifier les réservations de visites guidées et d’ateliers en collaboration avec les équipes concernées. Assurer le suivi des demandes et rédiger les devis correspondants.
Veiller au bon déroulement des services d’accueil et au respect des protocoles d’ouverture, de fermeture et d’exploitation du musée.
Organiser les plannings du personnel d’accueil, assurer sa formation et veiller à la qualité du service rendu aux visiteurs.
Gérer la billetterie et les paiements, assurer le suivi et le contrôle des caisses.
Enregistrer et planifier les réservations de visites guidées et d’ateliers en collaboration avec les équipes concernées. Assurer le suivi des demandes et rédiger les devis correspondants.
Veiller au bon déroulement des services d’accueil et au respect des protocoles d’ouverture, de fermeture et d’exploitation du musée.
Organiser les plannings du personnel d’accueil, assurer sa formation et veiller à la qualité du service rendu aux visiteurs.
Profil
Expérience préalable dans l’accueil des visiteurs (3 ans minimum), idéalement dans un environnement culturel ou touristique. Aisance relationnelle et sens du service.
Capacité à gérer simultanément l’accueil, les réservations et le suivi administratif.
Rigueur dans le suivi des procédures et des encaissements.
Bonne maîtrise des logiciels de gestion (réservations, billetterie, suivi des encaissements) et des outils informatiques courants.
Expérience préalable en gestion d’équipe souhaitée.
Capacité à interagir avec des publics variés.
Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant une bonne coordination avec les autres services.
Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance d’autres langues (anglais, allemand) est un atout.
Capacité à gérer simultanément l’accueil, les réservations et le suivi administratif.
Rigueur dans le suivi des procédures et des encaissements.
Bonne maîtrise des logiciels de gestion (réservations, billetterie, suivi des encaissements) et des outils informatiques courants.
Expérience préalable en gestion d’équipe souhaitée.
Capacité à interagir avec des publics variés.
Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant une bonne coordination avec les autres services.
Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance d’autres langues (anglais, allemand) est un atout.
Nous offrons
Un poste à responsabilité dans une institution dynamique.
L’opportunité de participer activement au renouvellement du Musée Suisse du Jeu.
La possibilité de travailler sur un site patrimonial emblématique de la région.
L’opportunité de participer activement au renouvellement du Musée Suisse du Jeu.
La possibilité de travailler sur un site patrimonial emblématique de la région.