COORDINATEUR.TRICE DE L’ÉQUIPE D’ACCUEIL ET D’INFORMATION

Doté d'une collection de plus d'un demi-million d'objets couvrant quinze mille ans dans des domaines aussi variés que l’archéologie, la peinture, la sculpture, les œuvres sur papier, les monnaies, le mobilier et autres objets du quotidien ainsi que l’horlogerie et la bijouterie, le MUSÉE D’ART ET D’HISTOIRE (MAH) figure parmi les principales institutions encyclopédiques d'Europe. Engagé dans un vaste processus de réflexion stratégique et de transformation qui a abouti à l'actualisation de sa vision, de sa mission et de ses valeurs, le MAH ambitionne, sur le long terme, de devenir un pôle culturel dynamique, pour Genève et sa région, et un laboratoire de renommée internationale pour imaginer et faire progresser le musée au XXIe siècle. Il explore à cette fin les potentialités du musée, relie les gens et met en valeur les multiples expressions de l'esprit créatif, à travers les lieux, les médiums et les époques et se préfigure dans le nouveau projet d’agrandissement et de rénovation actuellement en cours. Dans cette perspective et ce contexte évolutif, le MAH est à la recherche d’un.e Coordinateur.trice de l'équipe d'accueil et d'information à 100%
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Basisinformationen

Institution / Name
Musée d'art et d'histoire
Ansprechperson
Monica di Sario
E-Mail
team-accueil.mah@geneve.ch

Beschreibung

Garant.e de l’image de marque du MAH, vous assurez la planification et l’encadrement opérationnel des hôtes et hôtesses d’accueil et d’information. Vous organisez et supervisez le travail de l’équipe sur site au quotidien, tout en contrôlant la qualité des prestations délivrées et en prenant toute mesure utile visant à leur amélioration continue, en dialogue étroit avec votre responsable. Vous accordez une attention particulière aux questions d’accessibilité à la culture pour toutes et tous ainsi qu’à l’inclusion des personnes à besoins spécifiques. Dans le cadre de votre mission, vous contribuez également à l’organisation des séances hebdomadaires. Enfin en tant que coordinateur.trice d’équipe, vous participez à l’accueil des visiteurs et visiteuses, vous les renseignez sur l’offre culturelle et les services du MAH et répondez, en plusieurs langues, aux questions relatives à la programmation culturelle proposée et aux visites disponibles à la réservation. Vous suivez les réservations des groupes dans le logiciel dédié et collaborez, le cas échéant, aux enquêtes menées auprès des publics.

Votre profil

Titulaire d'un Bachelor ou d’un diplôme en hôtellerie et professions de l’accueil, ou de toute autre formation certifiante connexe, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le domaine de l’accueil et/ou de l’événementiel ainsi que dans la gestion d’équipe. Vous maîtrisez les langues française et anglaise, à l'oral comme à l'écrit, la pratique d’une troisième langue courante constituant un atout. Votre leadership se nourrit d’une attitude positive, d’un grand professionnalisme et d’une bienveillance naturelle. Doté.e du sens de l’accueil et de la vente ainsi que d’une grande aisance relationnelle, vous savez adapter votre communication aux différents publics. Vous maîtrisez les environnements complexes et êtes parfaitement à l’aise avec les statistiques, les outils informatiques usuels et les outils de planification. Autonome, bien organisé.e et force de propositions, vous êtes animé.e par un intérêt marqué pour l’art et l’histoire et plus largement pour la culture. Vous appréciez le travail en équipe et êtes prêt-e à vous investir dans un environnement requérant une grande flexibilité et de la disponibilité, y compris en soirée, les week-ends et jours fériés.

Condiitons

Dans le cadre de sa politique d'égalité entre femmes et hommes, la Ville de Genève souhaite promouvoir la mixité dans tous les services de l'administration.
Vous devrez être domicilié-e dans le Canton de Genève ou dans la zone de domiciliation autorisée.

Répondre uniquement à l'adresse : team-accueil.mah@geneve.ch
Entrée en fonction à convenir
Délai d'inscription 22 novembre 2024

La fonction est classée dans la limite de la catégorie F de l'échelle des traitements de la Ville de Genève.