Kurs

Aufsicht und Empfang
Grundlagen

ICOM-Kurse am 8. Juli 2021 (Niveau 1) sowie am 30. August 2021 (Niveau 2)
- auch als Inhouse-Schulung

Aufsicht und Empfang (1-2) © Verkehrshaus
© Verkehrshaus

Der Beruf des Frontpersonals im Museum ist anspruchsvoll. Mitarbeitende am Empfang und mit Aufsichtsfunktion sind die Visitenkarte des Museums. Ihre serviceorientierte Haltung ist für die gute Erinnerungen an einen Museumsbesuch entscheidend. In diesem Kurs , der sich speziell an Neueinsteiger in diesem Bereich wendet, wechseln sich praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und theoretische Inputs ab. Er bietet die Möglichkeit, die eigenen Kompetenzen zu erweitern.


Kursleitung

Niveau 1: Monica Kappeler-Rohner, Ausbildnerin in Besucherservices Kontakt
Niveau 2: Regula Wyss, MMWyss GmbH, Konzeption und Realisation von Ausstellungen und Ausstellungsmedien Kontakt

Für wen?

Der Kurs richtet sich an Neueinsteiger*innen im Bereich Empfang- und Aufsicht sowie an weitere Interessierte. Eine Teilnahme am Niveau 2 setzt eine erfolgte Teilnahme des Niveaus 1 voraus (eine abweichende Regelung ist nach Rücksprache mit der Kursleiterin ggf. möglich).

Wann/Wo?

Tageskurs
Niveau 1: Donnerstag, 17. Juni 2021, Olten, Naturmuseum (ausgebucht)
Niveau 1: Donnerstag, 8. Juli 2021, Aarau, Stadtmuseum (ausgebucht)
Niveau 2: Montag, 30. August 2021, Zürich, Museum Haus Konstruktiv
Inhouse-Schulung auf Anfrage

Programm

Niveau 1:

  • 09.45 h: Einführung
  • Der Auftrag und die Öffentlichkeit des Museums
  • Der Kontakt mit den Besuchenden
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Mit schwierigen Situationen fertig werden
  • Risiken voraussehen und richtig reagieren
  • 16.30 h: Ende der Veranstaltung

Niveau 2:

  • 9.30 h: Einführung
  • Erfahrungsaustausch
  • Die Werkzeugkiste für den Empfang und die Aufsicht
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Besucher empfangen: Klassen, Jugendliche, Senioren, Menschen mit Behinderung, Familien, Sammler und Freaks
  • Besucher im Shop empfangen
  • 16.30 h: Ende der Veranstaltung

Kosten

Pro Kurstag:
CHF 290.-

CHF 240.- pro weitere Teilnahme der gleichen Institution

Spezialtarife für ICOM-Mitglieder / Mitarbeitende einer Institution, die VMS-Mitglied ist:
CHF 240.-
CHF 220.- pro weitere Teilnahme der gleichen Institution

Tarife pro Person inklusive Unterlagen.

Inhouse-Schulung Standard: Wenn ein Kurstag von einem Museum oder einem Museumsverbund mit Termin nach Vereinbarung gebucht wird, kostet er pauschal CHF 1'400.- plus Spesen (bis max. 15 Personen).
Inhouse-Schulung Personalisiert: Ein auf spezifische Bedürfnisse entwickelter Kurs kostet pauschal CHF 1'900.- plus Spesen. Wunschtermin bitte rechtzeitig bei der Kursleitung anfragen.

Informationen

Nur wenn der Button «Anmeldung» aktiv ist, sind noch freie Plätze verfügbar.
Für den Kurs am 17. Juni: Nach erfolgter Anmeldung können Sie sich bis zum 17. Mai 2021 kostenlos abmelden.
Für den Kurs am 8. Juli: Nach erfolgter Anmeldung können Sie sich bis zum 8. Juni 2021 kostenlos abmelden.
Für den Kurs am 30. August: Nach erfolgter Anmeldung können Sie sich bis zum 30. Juli 2021 kostenlos abmelden.

Programmänderungen vorbehalten.

Ein der aktuellen gesundheitlichen Situation entsprechendes Schutzkonzept wird zu gegebener Zeit veröffentlicht.


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Anmeldung