Kurs

Aufsicht und Empfang
Grundlagen

ICOM-Kurs am 24. April 2019 (Niveau 1) und am 2. September 2019 (Niveau 2)
- auch als Inhouse-Schulung

Aufsicht und Empfang (1-2) © Verkehrshaus
© Verkehrshaus

Der Beruf des Frontpersonals im Museum ist anspruchsvoll. Als Kassen- und Aufsichtsperson wirken Sie als Visitenkarte des Museums. Sie wissen, dass Ihre serviceorientierte Haltung für gute Erinnerungen an einen Museumsbesuch entscheidend ist und möchten Ihre Kompetenzen in diesem Bereich erweitern. In diesem Kurs für Neueinsteiger wechseln sich praktische Übungen, Erfahrungsaustausch und theoretische Inputs ab.


Kursleitung

Niveau 1: Monica Kappeler-Rohner, Ausbildnerin in Besucherservices Kontakt
Niveau 2: Regula Wyss, MMWyss, Konzeption und Realisation von Ausstellungsmedien Kontakt

Für wen?

Der Kurs richtet sich an Neueinsteiger im Bereich Empfang- und Aufsicht sowie an weitere Interessierte. Eine Teilnahme am Niveau 2 setzt eine erfolgte Teilnahme des Niveaus 1 voraus (eine abweichende Regelung ist nach Rücksprache mit der Kursleiterin ggf. möglich).

Wann/Wo?

Tageskurs
Niveau 1: Mittwoch, 24. April 2019, Rorschach, Würth Haus
Niveau 2: Montag, 2. September 2019, Bern, Naturhistorisches Museum
Inhouse-Schulung auf Anfrage

Programm

Niveau 1:

  • 10.00 h: Einführung
  • Der Auftrag und die Öffentlichkeit des Museums
  • Der Kontakt mit den Besuchenden
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Mit schwierigen Situationen fertig werden
  • Risiken voraussehen und richtig reagieren
  • 16.30 h: Ende der Veranstaltung

Niveau 2:

  • 9.00 h: Einführung
  • Erfahrungsaustausch
  • Die Werkzeugkiste für den Empfang und die Aufsicht
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Besucher empfangen: Klassen, Jugendliche, Senioren, Menschen mit Behinderung, Familien, Sammler und Freaks
  • Besucher im Shop empfangen
  • 17.00 h: Ende der Veranstaltung

Kosten

Pro Kurstag:
CHF 310.-

CHF 260.- für jeden weiteren Teilnehmer der gleichen Institution

Spezialtarife für ICOM-Mitglieder / Mitarbeiter einer Institution, die VMS-Mitglied ist:
CHF 260.-
CHF 230.- für jeden weiteren Teilnehmer der gleichen Institution

Tarife pro Person und pro Kurstag inklusive Unterlagen und Mittagessen.

Inhouse-Schulung Standard: Wenn ein Kurstag von einem Museum oder einem Museumsverbund mit Termin nach Vereinbarung gebucht wird, kostet er pauschal CHF 1'400.- plus Spesen (bis max. 15 Personen).
Inhouse-Schulung Personalisiert: Ein auf spezifische Bedürfnisse entwickelter Kurs kostet pauschal CHF 1'900.- plus Spesen. Wunschtermin bitte rechtzeitig bei der Kursleitung anfragen.

Informationen

Nur wenn der Button "Anmeldung" aktiv ist, sind noch freie Plätze verfügbar.
Für den Kurs am 24. April: Nach erfolgter Anmeldung können Sie sich bis zum 24. März 2019 kostenlos abmelden.
Für den Kurs am 2. September: Nach erfolgter Anmeldung können Sie sich bis zum 2. August 2019 kostenlos abmelden.

Programmänderungen vorbehalten.


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